2011年已接近尾聲，這一年相信大家對(duì)與社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知與關(guān)注度提升了不少，就那微博來(lái)說(shuō)很多人都會(huì)把微博的粉絲數(shù)，互動(dòng)率與傳播率等等作 為一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然要和每家企業(yè)追求的結(jié)果相關(guān)聯(lián)，所以標(biāo)準(zhǔn)也不會(huì)統(tǒng)一。而許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始摸索如何做好微博營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然也有些企業(yè)還沒(méi)注意到它的重要 性。前段時(shí)間分享過(guò)《微博營(yíng)銷(xiāo)之企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)方案實(shí)用篇》一文，接下孫強(qiáng)再分享自己一年企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的心得，將從以下幾點(diǎn)和大家分析探討：
基礎(chǔ)篇
這里主要是微博建設(shè)方面，包括微博注冊(cè)、微博形象制定、微博昵稱(chēng)、個(gè)性化域名、自定義模板、企業(yè)的介紹、標(biāo)簽的設(shè)置、微博認(rèn)證等一些基礎(chǔ)工作。
內(nèi)容篇
由于在基礎(chǔ)篇就已經(jīng)制定了微博形象所以直接決定微博內(nèi)容的選擇方向，一般內(nèi)容建設(shè)包括：內(nèi)容多元化，發(fā)布規(guī)律化，語(yǔ)氣人性化。
企業(yè)發(fā)博微博往往會(huì)感覺(jué)到內(nèi)容單一，想說(shuō)的話(huà)也太少，所以就要主要內(nèi)容的多元化，通過(guò)一個(gè)核心來(lái)發(fā)散多元化的內(nèi)容，例如旅游的微博，除了單純介紹旅游 景點(diǎn)以外，還可以圍繞景點(diǎn)做些競(jìng)猜，旅游景點(diǎn)的主要事項(xiàng)，而且很好的做到了內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性，這類(lèi)的內(nèi)容是粉絲喜歡和愿意看到的內(nèi)容類(lèi)型，這兩點(diǎn) 可以保持他們繼續(xù)關(guān)注你們的企業(yè)微博。
每個(gè)企業(yè)發(fā)布微博都會(huì)有特定的話(huà)題，通過(guò)制定常用#話(huà)題#的內(nèi)容管理構(gòu)造分類(lèi)，例如：常規(guī)內(nèi)容(產(chǎn)品介紹、早安、晚安。。)，非常規(guī)內(nèi)容(節(jié)日。。)，突發(fā)內(nèi)容(新動(dòng)態(tài)。。)來(lái)擬定發(fā)布微博的規(guī)律和發(fā)布微博時(shí)的語(yǔ)氣，話(huà)題本身有力量讓有興趣轉(zhuǎn)發(fā)給更多人。
互動(dòng)篇
互動(dòng)根本目的是和粉絲直接保持黏度，那主要和哪些粉絲互動(dòng)呢?
1.互動(dòng)關(guān)系好的粉絲，每個(gè)企業(yè)都有自己的忠實(shí)粉絲這一部分人會(huì)對(duì)企業(yè)和品牌認(rèn)可，更愿意為企業(yè)做宣傳還會(huì)組織企業(yè)的粉絲團(tuán)。
2.同行業(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，在一些領(lǐng)域都有會(huì)有一些名人，而他們擁有相對(duì)高的人氣和知名度會(huì)直接影響到其他粉絲的選擇和判斷。
3.主動(dòng)尋找目標(biāo)粉絲，很多博友在日常發(fā)微博的過(guò)程中就會(huì)透露出自己對(duì)某企業(yè)或者某品牌的熱愛(ài)和喜歡，他們會(huì)提出自己對(duì)產(chǎn)品的需求和建議。
以上這幾類(lèi)都是需要企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)粉絲，主動(dòng)利用評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)等功能和這些粉絲打招呼互動(dòng)。
活動(dòng)篇
企業(yè)微博在做活動(dòng)之前一定要明白活動(dòng)的目的，例如：增加粉絲，帶來(lái)流量，增加曝光率等等�；顒�(dòng)形式的設(shè)計(jì)，在活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮活動(dòng)的參與性，門(mén)檻高會(huì) 影響粉絲的參與數(shù)量也會(huì)影響參與的質(zhì)量，活動(dòng)和當(dāng)前熱點(diǎn)想結(jié)合，借力調(diào)動(dòng)粉絲參與活動(dòng)熱情和動(dòng)力，要考慮應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)季。在活動(dòng)規(guī)則和內(nèi)容上能保證粉絲 會(huì)分享并傳播活動(dòng)，例如轉(zhuǎn)發(fā)并@幾個(gè)好友這樣的效果越來(lái)越不明顯了，被認(rèn)為無(wú)腦活動(dòng)，根據(jù)現(xiàn)有的活躍粉絲做點(diǎn)互動(dòng)性的活動(dòng)，既回饋老粉絲通過(guò)他們傳播同時(shí) 又能吸引新粉絲。
規(guī)范篇
正確管理使用官方微博，避免密碼泄漏以及擅自發(fā)布于企業(yè)不相關(guān)的微博，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)事件，建立監(jiān)控體制,分析和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體系，禁止利用求關(guān)注和私信的等形式發(fā)送廣告。規(guī)定企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)人員行為規(guī)范，避免因個(gè)人操作失誤而造成的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
目前微博營(yíng)銷(xiāo)工具定時(shí)器的興起，導(dǎo)致微博上很多官方微博都是在上班時(shí)間使用定時(shí)器，這一點(diǎn)很不好，別人看就是機(jī)器發(fā)的就不會(huì)愿意互動(dòng)。這些營(yíng)銷(xiāo)工具主 要是幫助部分人不能在特定時(shí)間上網(wǎng)而錯(cuò)過(guò)發(fā)微博的好時(shí)機(jī)而用。其實(shí)我認(rèn)為企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)人員不但要眼觀(guān)六路而且還要耳聽(tīng)八方，也是目前做高危的的職業(yè)，發(fā)錯(cuò) 一條微博就會(huì)造成很?chē)?yán)重的后果，相信大家也都有看到過(guò)這方面的案例。
后孫強(qiáng)祝大家在新的一年里，微博做的越來(lái)越強(qiáng)大。
